“網絡游戲未成年人家長監護工程”由中華人民共和國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游 戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。   

        該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感,對未成年玩家合法權益的關注以及對用實際行動營造和諧社會的愿望。
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網絡游戲未成年人家長監護工程

“網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由網絡游戲企業共同發起并參與實施,由中華人民共和國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。

具體實施細則如下:

一、申請條件
1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人;
2、申請人的被監護人年齡小于18周歲;
3、申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺人士。


二、申請需要提交材料
1、監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);
2、被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);
3、填寫未成年人家長監護申請書、起訴保證書、授權書并手工簽字(需下載,填寫并打印,簽字);
4、申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。


三、申請方式
您可以通過聯系電話、郵件或來訪的方式聯系我們:
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家長監護申請流程

家長監護工程文檔下載

申請家長監護服務,請下載:
1:《監護服務申請文檔》

申請進度查詢

如果您已經申請家長監護服務,您可以通過輸入服務號碼進行進度查詢,了解您所提交的服務申請最新處理進展,如:傳真是否收到,是否需要后續提交信息,帳號是否已經進行處理等。服務期間,如果您對需要提交的信息或者處理結果有疑問,或者其他任何問題,您均可以隨時聯系我們,我們將由專門負責的客服主管為您提供咨詢解答服務,或者配合、指導您解決問題。

查詢界面

序列號:
驗證碼:
暫無數據

家長監護工程幫助

Q1:我可以通過哪些渠道與同步網絡平臺取得聯系?

A:您可以通過聯系電話、郵件或來訪的方式聯系我們:
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服務郵箱:biz@tongbu.com
聯系地址:廈門市思明區軟件園二期望海路10號之三3F


Q2:你們這項服務收費嗎?

A:這項服務是免費的,我們會在對您提交的信息確認無誤后,盡快處理。


Q3:你們的服務過程大概是什么樣的?

A:第一步:聯系我們, 并提交信息;
第二步:將有家長監護工程服務中心對您進行回訪;
第三步:如信息確認過程中,有需要您配合補充資料的情況,我們將聯系您;
第四步:資料確認無誤后,會按您的需求對監護帳號進行處理。


Q4:同步網絡平臺針對未成年人家長監護系統的受理時間是什么?

A:我們的服務受理時間是周一至周日0:00-24:00。

Q5:我發送的信息通過什么方式提供給你們?

A:通過監護系統頁面提交相關信息,并可通過傳真、信件或快遞的方式發送給我們即可。
服務傳真:4009981389
公司地址:廈門市思明區軟件園二期望海路10號之三3F
郵編:361008


Q6:我要對我的被監護人申請監管,需要提供哪些信息?

A:我們需要您提供以下信息:
1、派出所出示的監護關系證明;
2、監護人信息表;
3、被監護人信息表;
4、網絡游戲未成年人家長監護服務申請表;
請注意:申請表中涉及簽名的部分需要手寫簽名。


Q7:為什么還得提交起訴保證書和授權書?

A:起訴保證書的作用是當我們按監護人的需求,在對所提交信息審核無誤后,進行控制的過程中,如有用戶向我公司提出書面異議,我公司可按照監護人提供的聯系地址向其發送書面通知,且監護人保證在我公司通知規定的時間內,按照我公司要求對異議人提起訴訟,以確認被申請帳號的歸屬和使用權利。如監護人在上述期限內不對異議人提起訴訟,我公司將視為此監護人同意終止處理其申請,并由我公司自主決定是否解除對被申請帳號的控制措施,監護人沒有任何異議。 授權書的作用是當我公司對被監護人帳號采取控制措施或其他調查措施后,一旦有第三人對我公司的行為提出異議,在得到提起需求的申請人同意并授權后,我公司可以將提起需求申請人的真實身份資料和聯系方式提供給該第三人,以方便該第三人對提供虛假信息或惡意干擾第三人游戲權利者提起訴訟。由此而引起的一切法律責任均由此申請人承擔。

Q8:為什么我提供的信息錯誤,會對第三方的利益造成損害呢?

A:因為有些信息,如帳號、角色名相似度比較高,且角色名命名時還可能有特殊符號。如果您提交的信息錯誤,會導致我們對帳號鎖定失敗或鎖定錯誤。一旦我們對帳號采取了措施,會影響其他玩家的游戲利益,同時也會延誤您的申請處理進度。

Q9:你們不相信我是他(她)的監護人嗎?

A:為避免在處理過程中可能出現的問題,我們需要您提供與帳號使用者必要的監護證明關系材料。

Q10:你們表中有些信息我提供不了,我該怎么辦?

A:您可以提供一些輔助信息,如:IP地址、您被監護人登錄游戲的時間點及時長、游戲角色級別、服務器、帳號、角色名、游戲名稱、職業、游戲截圖、視頻等。建議您可以問一下周圍熟悉的人或者朋友是否有玩游戲,請他們協助您獲取一些信息,或者幫助了解一些信息,這樣能夠加快處理進程。

Q11:你們為什么不相信這是我家人的帳號呢?

A:如果申請人提交資料中的申請人或被監護人的身份證號碼與被監控賬戶注冊信息中的身份證號碼一致,我們將按與您協商的結果對被監控帳號立刻進行處理;如申請人提交的資料中的申請人或被監護人的身份證號碼與被監控賬戶注冊信息中的身份證號碼無任何關聯,為保障申請人的需求能夠得到處理,以及帳號使用人的利益,我們需要申請人補充提供相關的信息,以確定真實的帳號。

Q12:你們讓我提供這些信息都是干什么用的?

A:為了避免給您和其他人帶來一些不必要的困擾和麻煩。我們會根據這些信息對帳號的歸屬進行驗證和判定,以確保為您服務的準確性。

Q13:你們可以幫我針對我被監護人的帳號做哪些處理?

A:我們會在確認您提供的信息無誤后,根據您的要求提供以下處理方案:
1、將該帳號納入未成年人家長監護系統;
2、根據監護人意愿屏蔽相關游戲應用登錄或進行封停;
3、將帳號與監護人手機綁定,使監護人實時獲得帳號游戲時間信息或者定期向監護人通報其所投訴的游戲帳號的在線游戲時間統計
3、根據監護人的要求,限定只有周末2天可以進行游戲;
4、經過監護人確認每天游戲的時間;
5、對帳號登錄采取其他措施。


Q14:你們為什么把我提交的信息公示在網站上?

A:我們將監護人的帳號、服務器、角色名稱在網站上公示是為了告知被監護方,讓其本人知曉。帳號相關信息一部分以星號代替,所以請您放心信息的保密性。

Q15:我怎么知道申請監護的處理進度?

A:您可以通過監護系統頁面,輸入您的服務碼查詢處理進度;您也可以通過撥打服務熱線:4009981389進行查詢。

Q16:我提交信息后你們何時開始受理?

A:我們在收到您的信息,審核后,會在收到信息的48小時之內(節假日除外)與您取得聯系,對該服務進行說明,并明確告知是否需要您的后續配合。待最終確定帳號無誤后,我們將對帳號進行監控。15天內如果沒有其他客戶提出異議,我們會在第16天與您協商處理方案并進行處理。

Q17:為什么我想封我孩子的號那么麻煩?

A:如果您孩子帳號注冊的身份證與您提供的信息一致,我們將按與您協商的結果對被監控帳號立刻進行處理;若您提供的信息與帳號信息不一致,為防止可能由于您提供信息錯誤,而影響帳號實際使用者的利益我們需要進行調查,來判斷帳號使用者與您的關系。通過上述措施,以幫助我們找到正確的帳號,保證您能對孩子真實的游戲帳號進行有效的監控。

Q18 :如帳號被申請納入未成年家長監護系統,且已經封停,待帳號擁有者超過18歲時,擁有者是否可以自己申請解封?

A:可以,帳號擁有者成年后,只要能提供信息,核對無誤后解封。

Q19:如帳號被申請納入未成年家長監護系統,且已經封停,該帳號所擁有的游戲機級別、虛擬道具等虛擬財產將如何處理?

A:該帳號被封停后,帳號所有屬性不變。只要游戲仍在運營期,虛擬財產依然存在。待帳號所有人年滿18歲后可申請解封并重新使用該帳號。

未成年人健康參與網絡游戲提示

隨著網絡在青少年中的普及,未成年人接觸網絡游戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與游戲,在政府進一步加強行業管理的前提下,家長也應當加強監護引導。為此,我們為未成年人參與網絡游戲提供以下意見:


一、主動控制游戲時間。游戲只是學習、生活的調劑,要積極參與線下的各類活動,并讓父母了解自己在網絡游戲中的行為和體驗。

二、不參與可能耗費較多時間的游戲設置。不玩大型角色扮演類游戲,不玩有PK類設置的游戲。在校學生每周玩游戲不超過2小時,每月在游戲中的花費不超過10元。

三、不要將游戲當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時,應多與家人朋友交流傾訴,不要只依靠游戲來緩解壓力。

四、養成積極健康的游戲心態??朔时?、炫耀、仇恨和報復等心理,避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。

五、注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息,家庭、學校、單位地址,電話號碼等,防范網絡陷阱和網絡犯罪。

文化部網絡游戲內容審查委員會

中國教育學會中小學信息技術教育委員會

中國青少年網絡協會

二〇一〇年五月二十八日

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